Formas y condiciones de pago

Como medio de pago aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile y/o transferencia electrónica a nuestra cuenta. También trabajamos con Link de pagos.

¿Cómo puedo comprar en Masmadera?

Para comprar alguno de nuestros productos puedes hacerlo llamando a nuestras sucursales o enviando un correo al área de venta, indicándonos el producto que necesita y el lugar a al cual se despachará para luego enviar una cotización y generar la venta o bien, acercándose a nuestras plantas ubicadas Santiago o Chillán.

Para solicitar una cotización enviar un correo a nuestras vendedoras, las cuales se encargan de diferentes zonas de Chile:

Para la Región Metropolitana: ventascol@masmadera.cl
Para la Región de Ñuble y Biobío: ventaschi@masmadera.cl
Para el resto de las regiones: mpzuniga@masmadera.cl

¿Cuáles son las fechas de entrega?

Los plazos de entrega dependen de cada producto y según el lugar a despachar. Por la situación actual del país, nuestras fechas de entrega se han visto alteradas, por lo que puede que algunos productos tomen más tiempo de lo habitual en despacharse.

¿Siempre tienen stock de los productos publicados en la página?

No, cada producto tiene un stock diferente, por lo que hay que preguntar la fecha estimada de entrega, ya que este varía todos los días. En el caso de los Muebles y Juegos se fabrican después de su compra.

¿Despachan a todo Chile?

Sí, despachamos a todo Chile a través de diferentes proveedores de despacho.
Cada empresa se asigna dependiendo de tu comuna y región.

¿El precio del despacho está incluido en los precios publicados?

No, el precio no está incluido y este se calcula según el producto a comprar y el lugar donde se envíe.

¿Qué significa que la madera sea impregnada?

Que la madera sea impregnada significa que esta ha sido sometida a un proceso industrial, altamente controlado, el cual consiste en la inyección de un preservante, el cual es soluble en agua, desarrollado para proteger a largo plazo la madera expuesta en estructuras al aire libre, contacto con el suelo y agua de mar. Este preservante es un fungicida y termiticida que protege contra un amplio espectro de hongos, termitas, insectos taladradores de la madera y horadadores marinos.

¿Por qué usar madera impregnada?

- Porque gracias al preservante que se utiliza para la impregnación, nuestras maderas están protegidas contra un amplio espectro de hongos, termitas, insectos taladradores de la madera y horadadores marinos.

- Por seguridad. Una de las características de la madera impregnada es que gracias a su composición esta mantiene su estructura a través del tiempo.

- Porque la Ley de Construcciones de Chile lo exige.

- Porque es más económica a largo plazo versus la madera no tratada.

¿Qué durabilidad tiene la madera impregnada?

La madera tratada con el preservante CCA, el cual utilizamos en nuestros procesos, durará por décadas, incluso en condiciones ambientales extremas. Sus principales usos incluyen maderas de uso agrícola, aserradas, tableros terciados, postes telefónicos, estructuras en contacto permanente con agua de mar.

¿Es la madera impregnada susceptible al ataque de hongos o insectos como la termita?

La madera, al ser un material biológico, se encuentra propensa al ataque de ciertos agentes físicos, químicos y biológicos. Entre ellos se encuentran los ataques de hongos o insectos como las termitas, pero al impregnar la madera con CCA, nuestras maderas están protegidas contra un amplio espectro de hongos, termitas, insectos taladradores de la madera y horadadores marinos. Por lo que no, la madera impregnada no es susceptible al ataque de hongos y una serie de insectos, como las termitas.

¿La madera impregnada debe tener un cuidado en especial?

Generalmente, se debería tener el mismo cuidado que se ofrece una vez que se trabaja con cualquier madera. Solo existe una precaución exclusiva: la quema de la madera impregnada no debería desarrollarse, ya que el fuego acaba la alianza del CCA con las células de la madera, quedando libres sus componentes en las cenizas, de esta forma es que disponga los restos de la madera y aserrín en un basurero común, y por ningún motivo se debe utilizar como leña.

La madera es un material higroscópico; pierde y absorbe humedad según las condiciones del ambiente que se encuentre en servicio (temperatura y humedad relativa principalmente). Produciendo pequeños cambios dimensionales, ya que la madera de Pino Radiata sigue trabajando en su forma, dependiendo de la humedad ambiental y factores ambientales.

Recomendamos también usar clavos y tornillos galvanizados cuando se trabaje con madera impregnada.

Para más consultas sobre el cuidado que se le puede tratar a nuestras maderas, comunicarse con nuestras oficinas.

¿Se puede quemar la madera tratada con preservantes?

Como en la situación de otros productos para la construcción, la madera tratada no debe usarse para encender una fogata o como leña para una estufa, cocina o caldera.

La madera tratada puede quemarse solo en incineradores industriales o comerciales debidamente aprobados por las que corresponden entidades o autoridades locales, regionales o nacionales.

¿Es posible utilizar la madera tratada en el agua?

Sí. La madera tratada a presión se puede utilizar siguiendo las recomendaciones del fabricante en prácticamente en todos los muelles, atracaderos, pilares y muros del muelle.

¿Puedo pintar o barnizar la madera impregnada?

Si ,se puede pintar o barnizar. Y como cualquier otra madera, se debe aplicar el material según las indicaciones del fabricante.

¿Cómo garantizamos que una madera haya sido impregnada correctamente?

En Masmadera contamos con equipos especiales de alta calidad mediante los cuales realizamos tratamientos de Vacío- Presión para introducir el preservante al interior de la célula de nuestras maderas y así conseguir una correcta impregnación del preservante en la madera.

Nuestra empresa se ha preocupado por ser una empresa coherente y estandarizada en cuanto a los requerimientos de los clientes en lo que respecta a la obtención de un producto de alta calidad y es por esto que estamos certificados por Eurofins, quienes obtienen muestras de nuestra madera tratada para posteriormente ser analizadas en sus laboratorios. De este modo, podemos garantizar a nuestros clientes que en Masmadera nuestro proceso de impregnación de madera es de la más alta calidad.

¿Qué y cuál es el espacio de seguridad que sugerimos para nuestros juegos?

El espacio de seguridad es el espacio seguro mínimo recomendado que debe estar disponible alrededor de las instalaciones, en específico, de nuestros juegos, para así disminuir riesgos y asegurar un libre desplazamiento. Se calcula sumando 1,5 metros alrededor de la estructura, y calculando el área correspondiente.