Términos y Condiciones

El acceso, navegación, cotización, compra y uso de este sitio web se rige por los presentes Términos y Condiciones, así como por la legislación vigente en la República de Chile.

Última actualización: 13 de mayo de 2026

I. Aspectos Generales

El presente sitio web www.masmadera.cl es administrado por MASMADERA LTDA, RUT 79.802.690-9, con domicilio en Panamericana Sur Km. 410, Chillán Viejo, Región de Ñuble, Chile.

Al utilizar este sitio, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para consultas o requerimientos, puede escribir a contacto@masmadera.cl.

II. Derechos de los Usuarios

Los Usuarios gozarán de todos los derechos reconocidos por la legislación chilena sobre protección de los consumidores, especialmente la Ley N° 19.496, además de los establecidos en estos términos.

La sola visita a este sitio no impone obligación alguna al Usuario, salvo que haya aceptado expresamente las condiciones ofrecidas.

III. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por los Usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N° 19.628.

IV. Productos, características y materialidad

MASMADERA comercializa productos de madera, madera impregnada, juegos infantiles, estructuras y productos relacionados.

Debido a la naturaleza propia del pino radiata y otros productos de madera natural, pueden existir variaciones razonables en color, vetas, humedad, textura, nudos o leves deformaciones naturales derivadas de condiciones ambientales, sin que ello constituya necesariamente un defecto.

Se considerará producto defectuoso aquel que presente daños físicos atribuibles a fabricación, despacho o entrega por parte de la Empresa.

V. Cambios, devoluciones y garantía

El consumidor podrá ejercer sus derechos legales conforme a la normativa chilena vigente, presentando comprobante de compra y contactando a la Empresa.

Si recibe un producto con daños atribuibles a MASMADERA, deberá informarlo dentro de los primeros 5 días desde su recepción.

No se aceptan devoluciones por:

Errores de estimación, cálculo o elección del cliente.
Productos en liquidación.
Productos de segunda o tercera selección.
Daños ocasionados por manipulación, almacenamiento o instalación por parte del cliente.
Variaciones naturales propias de la madera.

VI. Derecho de retracto

Conforme a la legislación chilena, en ventas realizadas a través de este sitio no procederá el derecho a retracto, salvo que una oferta específica indique expresamente lo contrario.

VII. Cotizaciones, pedidos y formación del consentimiento

Las cotizaciones, solicitudes o pedidos realizados a través del sitio estarán sujetos a validación de stock, revisión comercial, verificación de datos y aceptación por parte de MASMADERA LTDA.

La compra o solicitud solo se entenderá perfeccionada una vez confirmada formalmente por la Empresa.

VIII. Medios de pago

Salvo indicación distinta, podrán utilizarse medios como:

Tarjetas de crédito o débito habilitadas en Chile.
Redcompra u otros sistemas habilitados.
Transferencia electrónica autorizada por la Empresa.

Los aspectos relacionados con emisores, cupos, validaciones o bloqueos serán responsabilidad de la entidad financiera correspondiente.

IX. Validación de datos

Por motivos de seguridad, MASMADERA podrá validar identidad, datos de contacto o pago antes de aprobar una compra o despacho.

X. Despacho y entrega

Los productos estarán sujetos a disponibilidad, cobertura geográfica y condiciones logísticas.

Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar según stock, ubicación, transporte o factores externos.

La exactitud de la dirección ingresada será responsabilidad del Usuario.

XI. Precios y ofertas

Los precios, promociones, disponibilidad y condiciones podrán modificarse sin previo aviso mientras no exista confirmación formal de compra.

En caso de error manifiesto de precio, publicación o stock, MASMADERA podrá anular la transacción e informar oportunamente al cliente, restituyendo cualquier pago efectuado cuando corresponda.

XII. Promociones

Las promociones estarán sujetas a sus condiciones particulares, stock disponible y vigencia informada.

XIII. Enlaces externos

MASMADERA no será responsable por contenidos, políticas o funcionamiento de sitios externos enlazados desde este sitio web.

XIV. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, logos, diseños, fotografías, videos, marcas y estructura, son propiedad de MASMADERA LTDA o cuentan con autorización correspondiente.

Se prohíbe su reproducción total o parcial con fines comerciales sin autorización previa.

XV. Juegos infantiles y responsabilidad de instalación

Los juegos infantiles, estructuras recreativas o productos que requieran instalación deben ser montados, utilizados y mantenidos conforme a recomendaciones técnicas y condiciones adecuadas de seguridad.

Salvo contratación expresa de instalación por parte de MASMADERA LTDA, la correcta instalación, supervisión, mantención, anclaje y uso de dichos productos será de exclusiva responsabilidad del cliente o usuario final.

XVI. Proyectos especiales y ventas por volumen

Las cotizaciones para proyectos especiales, compras por volumen, productos fabricados o preparados a medida, licitaciones, requerimientos industriales o condiciones comerciales particulares podrán estar sujetas a evaluaciones técnicas, disponibilidad, logística, plazos y condiciones específicas informadas caso a caso.

XVII. Fuerza mayor o caso fortuito

MASMADERA LTDA no será responsable por retrasos, incumplimientos o imposibilidad de cumplimiento derivados de caso fortuito, fuerza mayor o circunstancias externas razonables fuera de su control, incluyendo, entre otras, problemas logísticos, restricciones de transporte, condiciones climáticas, incendios, huelgas, interrupciones de proveedores o eventos extraordinarios.

XVIII. Modificaciones

MASMADERA LTDA podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando su versión vigente en este sitio web. El uso continuo del sitio después de dichas modificaciones implicará aceptación de los términos actualizados.